99xq-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিভাষা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99xq-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "টাকা" বা "৳" চিহ্ন বাংলাদেশি টাকা (BDT) নির্দেশ করে।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তন

99xq যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ বয়স ও পরিচয়

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রম আপনি নিজে করেছেন বলে ধরা হবে। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২.৩ নিষিদ্ধ ব্যক্তি

• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দা।
• যে ব্যক্তির আগের অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা নিয়মভঙ্গের কারণে বন্ধ করা হয়েছিল।
• যে ব্যক্তি স্ব-বর্জন (self-exclusion) কর্মসূচিতে নথিভুক্ত আছেন।

৩.১ জমা দেওয়ার শর্ত

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য বাংলাদেশি ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে 99xq উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর করা হয়, জমা করা অর্থের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে বোনাসের অর্থ তোলার আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• সমস্ত গেম ওয়েজারিং গণনায় সমান অবদান নাও রাখতে পারে — নির্দিষ্ট গেমের বিবরণ দেখুন।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে 99xq বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ স্পোর্টস বেটিং

• বাজি গৃহীত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না, কিছু বিশেষ ক্ষেত্র ছাড়া।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেওয়া হলে 99xq সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ কারসাজি বা তথ্য সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পেলে বাজি বাতিল করা হবে।

৫.২ ক্যাসিনো গেম

সমস্ত ক্যাসিনো গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi এবং অন্যান্য নামকরা প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সফটওয়্যার প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৫.৩ Aviator ও ক্র্যাশ গেম

Spribe-এর Aviator সহ সকল ক্র্যাশ গেমে বাজি ধরার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ক্যাশ আউট না করলে বাজির অর্থ হারিয়ে যাবে। এই গেমগুলো দ্রুত গতির এবং উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ।

৬.১ স্তর পরিবর্তন

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো সম্ভব। 99xq নিজস্ব বিবেচনায় স্তর নির্ধারণ ও পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্যাশব্যাক শর্ত

• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রদান করা হয়।
• ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• ক্যাশব্যাকের উপর আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — বিস্তারিত 99xq প্রমোশন পাতায় দেখুন।

৭.১ প্রতারণা ও কারসাজি

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্ত পূরণ করার জন্য নিজের সাথে নিজে বাজি ধরা (arbitrage betting)।
• সফটওয়্যার বা হ্যাকিংয়ের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে অবৈধ সুবিধা নেওয়া।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা।

৭.২ অর্থ পাচার

99xq অর্থ পাচার বিরোধী নীতি কঠোরভাবে পালন করে। বেটিং প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়। সন্দেহজনক লেনদেন যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার অধিকার ও দায়িত্ব 99xq রাখে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বাতিল

নিয়মভঙ্গের ক্ষেত্রে 99xq নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও যাচাইয়ের জন্য 99xq নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, পেমেন্ট তথ্য ও পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৮.২ তথ্য ভাগাভাগি

• 99xq কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৮.৩ কুকি নীতি

99xq ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করার বিকল্প থাকলেও এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৯.১ বয়স যাচাই

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য (২১+ বয়সের জন্য)। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 99xq স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন (self-exclusion), জমার সীমা নির্ধারণ ও সময়ের বিরতি নেওয়ার সুবিধা প্রদান করে।

১০.১ পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া

• রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে বিঘ্নিত পরিষেবার জন্য 99xq দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে বাজি হারিয়ে গেলে 99xq দায়ী নয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে 99xq দায়ী নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

99xq তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারীর কার্যক্রমের জন্য সরাসরি দায়ী নয়। তবে যেকোনো সমস্যায় সমাধানের জন্য আমরা সাহায্য করার চেষ্টা করব।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা জানান।
• সমস্যা সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ, লেনদেন রেকর্ড ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। 99xq-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে।

১১.৩ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ

99xq-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করা যাবে।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী 99xq এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করে।

১২.২ বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অন্যান্য ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ অধিকার অর্পণ

ব্যবহারকারী 99xq-এর লিখিত সম্মতি ছাড়া এই শর্তাবলীর অধীনে কোনো অধিকার বা দায়িত্ব অন্য কোনো পক্ষে অর্পণ করতে পারবেন না। 99xq যেকোনো সময় এর অধিকার ও দায়িত্ব অর্পণ করতে পারে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে